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众志成城防疫情 多措并举保稳定
发布日期:2020-02-20

当前,新型冠状病毒引发的肺炎疫情在全国范围内蔓延,疫情防控进入了十分紧要、决定全局的关键阶段,形势严峻,任务艰巨。为科学有效防范疫情,遏制扩散蔓延态势,良运期货坚决配合属地政府打赢疫情防控阻击战、严格落实监管部门防疫相关举措,全力护航资本市场平稳运行。

  强化责任层层落实,细化保障措施

自春节期间新冠病毒肺炎疫情快速蔓延伊始,公司管理层高度重视,将防控疫情工作作为公司首要任务来抓,131日下发了《关于节后疫情防控工作的通知》,启动实施最小化办公机制、AB岗轮班机制、员工及家属身体状况每日报告机制,严格落实执行全员排查机制、员工居家隔离与居家办公机制,并制定公司疫情期间信息技术工作应急预案,在做好疫情防控工作的同时,多举措确保公司信息技术、经纪业务等核心部门或业务稳定运行。

同时,公司通过多种渠道采购口罩、消毒液、体温枪等防疫工作物资,保证防疫物资储备充足,并落实好员工关爱措施,对现场办公员工做好体温检测、公共区域定点消毒、统一配送工作餐等工作,切实保障员工身体健康。

  确保开市平稳、做好客户服务工作

节后第一个交易日,期货市场多个品种价格出现大幅度下跌,面对疫情防控和风险控制工作的双重压力,公司在助力打赢疫情防控阻击战的同时,全力做好客户维稳工作。

公司在第一个交易日开市前,即完成了账户风险试算、风险客户逐一电话提醒等风险控制工作,同时发布交易风险提示,提醒客户树立正确投资理念,理性看待疫情影响,审慎进行交易,全力做好客户情绪安抚和维稳工作。

同时,公司为客户制定了《良运期货疫情防控时期非现场交易应急指南》,告知客户连续交易暂停事项,并积极引导客户采取非现场方式办理开户、休眠账户激活、适当性评测以及账户信息变更等工作,提高线上服务功能知晓率和使用率,让客户足不出户即可完成业务办理,在提高服务效率的同时提高客户满意度。

23日开市以来,公司整体风险可控、经营形势平稳,没有发生投诉纠纷。

 

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2020220


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